Termini e Condizioni
Registrandoti su Wazamba accetti integralmente le regole descritte di seguito, che disciplinano l'uso del conto, le promozioni e la gestione delle controversie. Ti invitiamo a conservarne una copia.
Requisiti di accesso e apertura del conto
L'accesso è riservato a persone fisiche maggiorenni secondo la legge del proprio Paese di residenza e non soggette a divieti o autoesclusioni in corso.
È consentito un solo conto per persona, indirizzo email, metodo di pagamento e nucleo abitativo. La creazione di profili multipli comporta la sospensione di tutti i conti collegati.
L'utente garantisce la veridicità dei dati forniti e si impegna ad aggiornarli tempestivamente. Le credenziali sono personali: qualsiasi attività svolta dal conto si presume compiuta dal titolare.
Depositi, prelievi e verifiche
I versamenti sono immediatamente disponibili, salvo controlli di sicurezza. Il prelievo deve avvenire, quando tecnicamente possibile, verso lo stesso strumento di pagamento utilizzato per il deposito.
Prima della prima richiesta di prelievo Wazamba completa la verifica dell'identità; i tempi di lavorazione decorrono dall'approvazione dei documenti e possono variare in base al circuito prescelto.
Non è consentito utilizzare il conto come strumento di trasferimento di denaro. Le somme versate e non giocate possono essere restituite al netto delle commissioni sostenute.
Bonus e offerte promozionali
Ogni promozione è regolata da condizioni specifiche che indicano requisito di puntata, contributo dei giochi, puntata massima consentita e durata di validità.
Strategie di gioco a basso rischio, puntate coordinate su esiti opposti o l'uso di software automatizzati durante il rigioco del bonus comportano l'annullamento del saldo promozionale e delle relative vincite.
Wazamba può escludere dalle promozioni gli utenti che ne fanno un uso ripetutamente strumentale, dandone comunicazione scritta e lasciando impregiudicato il saldo reale.
Condotta dell'utente e sospensioni
Sono vietati l'uso di strumenti automatici, lo sfruttamento di malfunzionamenti del software e qualunque tentativo di alterare l'esito dei giochi.
In presenza di sospetta frode, riciclaggio o violazione delle presenti regole il conto può essere sospeso in via cautelare per il tempo necessario agli accertamenti.
In caso di errore tecnico evidente le giocate interessate sono annullate e i saldi ripristinati alla situazione precedente all'anomalia.
Reclami, legge applicabile e modifiche
Il reclamo va presentato all'assistenza entro trenta giorni dall'evento contestato; riceverai un riscontro motivato di norma entro dieci giorni lavorativi.
Se la risposta non risulta soddisfacente, la controversia può essere sottoposta all'Anjouan Gaming Board, autorità che rilascia la licenza in base alla quale Wazamba opera, in linea con gli standard di condotta richiamati anche dal regime PAGCOR.
Wazamba può aggiornare i presenti termini per esigenze normative o operative: le modifiche rilevanti sono comunicate con congruo preavviso e la prosecuzione dell'uso del conto ne implica l'accettazione.
Contatti utili
- Assistenza Wazamda in live chat 24/7 dall'area riservata del conto
- Reclami formali: [email protected]
- Anjouan Gaming Board — organo competente per le controversie non risolte in via diretta